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Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

Viernes 16 de diciembre de 2016, por Comité Cerezo México

El Comité Cerezo México participa dando acompañamiento en materia de derechos humanos en la mesa del Comité de Usuarios de la Energía Eléctrica del mercado de la bola, colonia Ajusco Coyoacán.

Hoy nos encontramos acompañando esta actividad por medio de la cual los usuarios de este comité exigen que se ponga un alto a las irregularidades que están viviendo a consecuencia de haber interpuesto una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Como organización de derechos humanos, nos interesa destacar lo siguiente:

PRIMERO: Que en el Comité de Usuarios Mercado de Bola se aglutinan de manera organizada habitantes de las colonias Ajusco, Santo Domingo, Pedregal de Santa Úrsula, Ruiz Cortines, El Reloj, La Zorra, el Pueblo de los Reyes y el Pueblo de Santa Úrsula Coapa y de otras colonias y delegaciones en menor medida. Que se han conformado como un Comité de Usuarios debido a la necesidad de organizarse para manifestar sus diversos desacuerdos, entre ellos, la extinción de Luz y Fuerza del Centro (LyFC), la inexistencia de un contrato con CFE, el rechazo enérgico contra la privatización de la energía eléctrica, el descontento y rechazo por los cobros desmedidos, mal estimados y las tarifas exorbitantes, así como, la imposición del cambio de medidores y aumento en las tarifas de consumo.

De fondo, no es, como muchos dicen, que no quieran o se nieguen a pagar la luz. La organización de los usuarios demanda el reconocimiento a nivel constitucional del derecho humano a la energía eléctrica, aunque este derecho está reconocido en el ámbito internacional y amparado por el Artículo primero de la Constitución y la estipulación de una tarifa social justa. No es que no quieran pagar, de lo que se trata es de exigir que se pague lo justo. En tanto que la luz se ha vuelto un recurso indispensable para vivir de manera digna, todos los integrantes del Comité de usuarios son defensores de derechos humanos y deben ser reconocidos como tal. Además, su lucha se encuentra dentro del marco de la defensa del derecho humano al nivel adecuado de vida y el derecho humanoa a una vivienda adecuada. Por ello, su resistencia, la interposición de quejas ante la PROFECO y todas las actividades que despliegan como usuarios organizados, implican el legal y legítimo uso del derecho humano a la protesta y del derecho humano a defender los derechos humanos, por lo tanto deben ser reconocidos y respetados por todas las autoridades y agentes de estado involucrados.

SEGUNDO: Como consecuencia de su lucha por la vida digna y a manera de represalia, los usuarios enfrentan cotidianamente medidas de hostigamiento, extorsión y violencia por parte de trabajadores, contratistas y funcionarios de la CFE. El robo de medidores, el cambio obligado de estos, el corte injustificado de luz, el robo de cable, la extorsión, el allanamiento de morada y las amenazas se han vuelto una forma sistemática de castigar la lucha por el derecho humano a la energía eléctrica.

Debido a que todos los usuarios se encuentran interponiendo un recurso legítimo de queja ante la PROFECO están amparados por el artículo 113 de la Ley Federal de Protección al consumidor que en su segundo párrafo dice:

“Tratándose de bienes o servicios de prestación o suministro periódicos tales como energía eléctrica, gas o telecomunicaciones, el solo inicio del procedimiento conciliatorio suspenderá cualquier facultad del proveedor de interrumpir o suspender unilateralmente el cumplimiento de sus obligaciones en tanto concluya dicho procedimiento.”

Ningún trabajador, contratista o funcionario de la CFE está calificado para evaluar si el mecanismo de la queja, es o no es improcedente, por tanto están obligados a respetarla cuando los usuarios la muestran sellada y con folio.

Por todo eso exigimos:

1. Que la CFE de inmediato gire órdenes a sus trabajadores para respetar el proceso de queja iniciados por este comité. Esto quiere decir que entiendan que no deben proceder de ninguna manera mientras está interpuesto el recurso de queja ante PROFECO.

2. Que detengan de inmediato los sistemáticos cortes de luz en contra de los usuarios con queja, en tanto que son ilegales e improcedentes hasta que no haya audiencia y fallo de la PROFECO.

3. Que gire órdenes a sus trabajadores para impedir que estos realicen los cortes de luz cuando no hay nadie en las casas, o cuando en ellas sólo están menores de edad y/o adultos mayores.

4. Que ordene a sus trabajadores poner alto al cobro de extorsiones, el robo de cable, el allanamiento de morada (que incluye subirse a las marquesinas y bardas de las casas) y al robo de e imposición del cambio de medidores.

5. Que detenga de inmediato la intimidación y amenazas que, por medio, de empresas privadas, realiza en contra de los usuarios que no pagan la luz en tanto tienen proceso de queja ante PROFECO.

De no cumplir con estos puntos, en tanto que la CFE es una instancia de Estado y sus trabajadores, contratistas y funcionarios dependen de ella, seguirán cometiendo violaciones reiteradas a los derechos humanos que no son sino represalias en contra de la lucha organizada por el derecho humano a la energía eléctrica.

Queremos insistir en que los usuarios están en el derecho y la libertad de organizarse para defender sus derechos humanos, que han recurrido a un recurso administrativo y por tanto, no son ladrones ni se están robando la luz. Los ladrones y violadores de los derechos humanos son los trabajadores, contratistas y funcionarios que aprovechándose de la población y con la permisibilidad de otras autoridades roban, extorsionan y agreden a la población.

Exigimos el reconocimiento y respeto de los usuarios como defensores de derechos humanos

Exigimos el reconocimiento del derecho humano a la energía eléctrica y el establecimiento de una tarifa social justa

Exigimos el borrón y cuenta nueva

Alto al hostigamiento, robo y amenazas contra la población

Comité Cerezo México

Sus comentarios

  • El 5 de junio de 2018 a 20:06, por Jose Luis Sosa Diaz En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Necesitamos de su apoyo ya que CFE nos ha suspendido el servico electrico porque argumentan que hemos retirado el sello y el arrillo y alteraciones en el interior del medidor, cuando en los 2 ultimos pagos anteriores no se realizarin a tiempo y ellos vinieron a cortar el servicio, ellos unicamente manipularon el medidor posteriormemte realizaron la conexion despues del pago. no pudiendo nosotros verificar que hicieron solo checamos que ya teniamos el servicio, cabe aclarar que ellos han tocado el medidor ya que contaba con el arrillo y ahora que han hecho el corte y la reconexion probablemente no lo colocaron.
    Fuimos a checar a las oficinas de CFE en puebla en la sucursal Humbolt y dicen que tenemos que esperar 3 dias y como se atravieza el fin de semana en estos tres dias solo nos podran atender hasta el proximo lunes 11 de junio 2018 .
    Creo que no es correcto solicito su apoyo para lograr una solucion lo mas pronto posible y sin que traten de afectarnos este personal de CFE ya que en las oficinas se comportaron de una manera muy despectiva e indiferente

    Muchas Gracias espero su respuesta y apoyo

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  • El 24 de julio de 2019 a 22:30, por Gerardo En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Soy de la ciudad de Cancún., No si de igual manera proceda sus apoyos.mi caso es que en ausencia mía no puedo decir que me cortaron la luz,ya que el medidor no funcionaba, aunque varias veces se los fui a reportar,y como no me Hiba a quedar sin luz pues me conecte, de eso hace 4 meses y me quieren cobrar desde 2016

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  • El 25 de julio de 2019 a 12:52, por Gerardo En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Tal vez este yo lejos pero los medios electrónicos nos acercan,tendrá algún número donde podamos contactarles ya formamos un grupo de descontentos y sus apoyos escritos nos ayudarán y levantarán el ánimo de que si se puede...!!!

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    • El 25 de julio de 2019 a 17:47, por Comité Cerezo México En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

      Celular y whatsapp 5510472031

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      • El 28 de agosto de 2020 a 23:44, por Arturo Duron En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

        Buenas noches ..

        Soy de Monterrey Nuevo León

        Tengo un problema con los de CFE ...hace 1 mes fueron 3 cuadrillas a mi colonia por qué según tenía reportes de medidores volteados ...lo cual paso uno de ellos a revisar sin previo aviso al médidor de mi domicilio ....según lo teníamos volteado ...y nos corto el servicio ..le comento que nosotros no hacemos dichas manipulaciones y no le metemos mano hay ...además tiene candado y los únicos que les mueven son ustedes ..lo cual este mismo me responde muy déspota diciendo que me Iván a meter multa ... total ...hablamos a comisión y resulta que el medidor que tenemos es de otra persona cuando estos mismos lo pusieron ..ya que el medidor que teníamos antes nos lo robaron y pusieron el que tenemos ...más bien dicho teníamos por qué no conforme con eso ayer se lo llevaron sin aviso alguno y nos dejaron sin medidor ...ahora nos aménazaron. Con quitarnos todo y claves ..las cuadrillas están pasando cada 3 días por la colonia. . Nosotros pagamos al pie de la letra...y no nuestra culpa que la CFE haya puesto un medidor de otro usuario ..les dije que fue error de ellos y aún así no les importo ..h ahora nos piden una multa que no podemos pagar ..... solicito ayuda ..están abusando

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  • El 15 de agosto de 2019 a 21:28, por José Domingo Castro Flores En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Que tal soy de el estado de México quisiera tener una asesoría pues me quedé sin luz por fallas en la instalación de CFE que hizo en mi domicilio y al llamar al número de atención me dicen que no pueden hacer nada asta que no pague un adeudo que tengo de un recibo que me llegó de 3500 pesos lo cual es una cantidad absurda la cual ellos estipulan q es por q es un estimado de lo que tengo q pagar cuando los recibos anteriores me llegaban de 120 a 200 pesos obviamente no pague el recibo de 3500 fui a oficinas en su momento y no me resolvieron nada sigo con ese adeudo y ahora qué me quedé sin luz me piden q lo pague que puedo hacer ojalá puedan ayudarme

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  • El 16 de agosto de 2019 a 14:18, por Comité Cerezo México En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Favor de mandarnos un whats al 5510472031

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  • El 17 de septiembre de 2019 a 17:07, por Margarita En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Tengo un problema de hace aproximadamente 2 años con la CFE desde que me llegó un recibo con un importe extra de un ajuste de $5,675 y me llega otro de $1,845 Que supuestamente yo me estaba robando la luz siendo de que en este domicilio cambiaron ellos mismos el medidor de comercial a hogar y pagaba mis recibos puntuales a como me llegaba.Metí en ese entonces demanda federal en lo contencioso federal y no procedió.Fuí después a Procedo de aquí de la localidad y tampoco que tenía que pagar ese importe me dijeron si quería que me pusieran la luz y me dejaron sin energía eléctrica como 15 días. Y hasta la fecha no he podido arreglar nada y a cada rato me la cortan la luz y no les importa si tengo hijos menores muriéndose de calor que aquí estamos a casi 40 grados ni lo que se me echa a perder de mi refrigerador.Necesito que me ayuden a resolver mi problema por favor

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  • El 21 de octubre de 2019 a 17:32, por selene vanessa martinez lira En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Necesito urgentemente de su oportuna intervención oues hace un mes y medio solicite el contrato de luz para mi casa, vino personal de CFE y me indicaron los procedimientos y el material que necesitaría para poner la mufa y la base del medidor. Ya gaste 6,000 mil pesos en todo y ahora me cancelan y me privan de un servicio básico, del cual se me esta recriminando y excluyendo por un adeudo pendiente de un vecino. tengo todo el derecho de gozar de este servicio publico federal que pagamos al consumirlo. Tengo pruebas que demuestran la arbitrariedad y nepotismo, abuso de autoridad con el que esta institución de ratas niega,lucra y se aprovecha de la población porque ninguna institución le pone una sanción justa o hacen algo al respecto.

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  • El 26 de enero de 2020 a 06:23, por Jose antonio arrellin rodriguez En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Muy buenos dias, soy de la ciudad de México, hace 2 años en la colonia realizamos un proyecto eléctrico para mejorar el suministro de luz, somos 94 personas las que pagamos luz mensualmente, a esto la dirigente anterior metió a 100 personas mas al suministro de luz, de las cuales solo se quedaron 53 personas nuevas con los 94 que ya estamos pagando luz, las otras 47 están colgadas del cableado y los transformadores no soportan tal cantidad de carga, la exdirigente les promete ponerles un transformador nuevo para esas 47 personas, por lo que no están pagando el servicio de luz, me pueden asesorar un poco más de cómo podemos actuar en este caso, ya que no queremos dañar algo que adquirimos años atrás antes del proyecto y que aún estamos pagando al corriente nuestra luz y los demás no.

    Estaré pendiente de sus amables comentarios, que tengan un excelente dia.

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  • El 11 de mayo de 2020 a 12:32, por Ana karen En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Hola buenas tardes yo vivo en iztapalapa y tengo ya usa semana sin luz que puedo hacer o donde llamar para quee ayuden los de cfe solo dicen que esperemos a que pasen a poner la luz.
    Aqui es un edificio donde se renta son 13 viviendas sin luz y ahorita con la pandemia es un foco de infección por favor me urgue ayuda

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  • El 17 de agosto de 2020 a 14:03, por Nayeli En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Quiero saber si existe algún problema legal por quitar mi mufa y caja de luz en donde rente un tiempo, a pesar del corte de luz. Ya que el dueño no accede a dejarme y aunque gane juicio legal después de la demanda que pusieron.

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  • El 26 de agosto de 2020 a 17:10, por miriam diana hernandez castro En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    aquí la comisión quiere que el pagel una atraso si es debe mi 1700 y te pone de mas la comisión la otra vez no puso esta 4000 pesos no puso esta 3000 pesos de luz es tu que paga la comisión lo que esta con la covi19 la luz una así no respeta lo que esta lo de la cuarentena
    pero a una si a ello no el porta si como o tiene calor lo que ganamos es muy poco vez la luz no vienes cara la luz no otro ves no podemos paga la luz no ganamos mucho dinero pena podemos cubrí lo gasto que ay en la casa pero una así no cansa a cubrí lo gasto de la casa es muy poco

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  • El 3 de noviembre de 2020 a 09:14, por Nayeli Nieto En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Buenos días, me acaban de hacer corte de luz, con está pandemia quiero ver de que forma me puedo amparar ya que tengo un estudiante y dos personas de la tercera edad en casa, estoy en la delegación azcapotzalco, fui a cfe y dicen que tengo que pagar el adeudo total

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  • El 24 de julio a 15:10, por veronica En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    hola buenas tardes soy de Acapulco gro. tengo el problema desde diciembre con la cfe de que nos quieren cortar la luz por adeudo de otro medidor que estaba usando la persona que vivia en la planta baja esa persona tiene como mas de 5 años que ya ni vive ahi, los de la cfe alegan que ese medidor estaba arreglado lo cual es mentira y, no es culpa de nosotros hace ya varios años antes les robaron el medidor y los de la cfe les vinieron a poner otro supuestamente nuevo que es el que dicen ahora que esta arreglado y pusieron una multa y nos estan amenazando con cortar la luz de nuestro medidor si no pagamos dicha multa vienen cada 3 dias desde diecimbre ya cortaron los cables de ese medidor y les hemos estado dando mochadas para que no corten nuestra luz, cuando nuestro medidor lo hemos pagado al corriente, de hecho en enero que vinieron a cortar por el mismo problema nos dijeron que nuestro medidor estaba arreglado y les dijimos que no pero no les importo nos lo quitaron y nos pusieron otro nuevo y nos llega super elevado la luz de 800 que pagabamos ahora nos llega de hasta casi 3mil pesos no es justo y lo hemos pagado pero seguimos con el problema ahora ya dicen que existe una multa de mas 44 mil pesos y que si no pagamos nos van a cortar la luz, que pasa con los de la cfe inventan adeudos no es justo por favor que puedo hacer ? ayuda por favor

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  • El 19 de agosto a 06:06, por Javier Pacindo velazco En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Buenos días el día 17 de agosto del 2021reporte fallas en mis medidores que ya avia reportado anterior mente lo cual se tenía un adeudo el cual me isieron pagar para que pudieran venir a checar los medidores vinieron a checarlos los pase para que vieran que la corriente yegaba bienes cual el fallo hera de la tierra pero heran los medidores y el técnico de cfe me dijo si tiene razón están mal los medidores están en corto pero fíjese que no traemos las naves para abrir ese tipo de candado avia un poco de cinta en la parte alta de la mufa a causa de un pequeño corto que se avia echo a causa de que el cable se avia pelado pero el cable de la mefa no estaba rozado ni dañado ya que yo tenía luz aunque x causa de los medidores no x que sl conectar los aparatos se iba la luz bueno el chiste que sin aviso me cortaron el suministro de energía me dijeron no se preocupe el corto esta en los cables de la mufa pero como no tenemos las llaves aorita en media hora o 1 hora vendrán y lo compondrán pero paso tiempo y volví a marcar y resulta que ya tenía un reporte que tenía un diablo ya no me la iban a reinstalar que puedo aser gracias

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  • El 22 de agosto a 20:40, por Gabriela Castellanos En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Buenas tardes
    Necesitamos su ayuda u orientación ya que Mi mamá renta 5 accesorias en san Miguel Ajusco, delegación Tlalpan, uno de sus inquilinos puso un diablito en el medidor de luz a pesar que mi mamá le dijo que no lo hiciera, meses después llegó la compañía de luz a poner la multa al inquilino, lo malo de esta situación es que le quieren quitar la luz de toda la propiedad que incluye el lugar donde habitan (tres adultos mayores mi mamá padece de artritis discapacitante de rodillas, colitis y gastritis, otro es hipertenso y diabético) y las otras 3 accesorias de las cuales se sustentan ganando poco al rentarlas, eso le permite completar para medicamentos. No puede hacer el contrato de luz de 3 de ellas, hasta que se resuelva el pago de la multa. Ellos han hablado con el inquilino para que les diga cómo va su problema con la compañía de luz, contestó de manera despreocupada que no le habían llamado, mi mamá se llevo la sorpresa la semana pasada que este lunes 23 de agosto del presente año llegará una licenciada a buscar al inquilino en cuestión para darle un ultimátum, por lo cual está muy nerviosa y preocupada por esta situación.

    Queremos arreglar la situación con la compañía de luz y ver el modo de desalojar al inquilino por la forma abusiva de tratar a los adultos mayores.

    De antemano agradecemos su atención

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  • El 20 de septiembre a 17:02, por CRESCENCIO SALAS SAN JUAN En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Mi vecina mandó a cortar con un particular mi suministro de energía electrica, porque piensa que el estar conectados los cables que llegan a mi mufa de la suya, le estoy robando su energía electrica, esta conexión hací la hizo comisión desde hace varios años. Estuve más de un día sin energía eléctrica, que procede en este caso.

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  • El 23 de septiembre a 11:45, por Fredy Flores Aguilar En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    22 de septiembre del 2021 comalcalco tabasco México. 11:21 hrs. Por Fredy Flores Aguilar. En respuestas a los cortes de luz como una violacion al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna.

    Buenos dias reciba un cordial saludo.
    Le expreso que el día 7 de julio del 2021
    Personal de cfe le corto el suministro de luz a mi sr padre de nombre Alcides Flores Lopez edad 85 años persona discapacitada y al día en sus pagos fui a cfe de comalcalco y me comentaron que el no había hecho el contrato que lo había hecho su concubina que lo abandono y ella fue a cancelar el contrato y desde ese día a la fecha mi padre está sin luz.pido el apoyo para que le restabescan el servicio. Por su atención y respuesta mil gracias atte: Fredy Flores Aguilar.

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  • El 23 de septiembre a 16:12, por Hugo Daniel Torres González En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Hola Buenas traes
    El día de hoy 23 de septiembre del 2021
    A las 13 hrs aprox. Llegaron a cortarme la luz los empleados de CFE. Por falta de $2.00 pesos que no pague. En casa tengo 2 niños. Vivimos en Bahía de Banderas. El calor está a todo lo que da. Ya se imaginarán. Se me hace absurdo que me hayan cortado. Por dicha cantidad. Ya que en ocasiones sus cajero no tienen cambio y te abonan lo que te sobra para el siguiente recibo. Hicieron el corte cuando solo estaban mis 2 hijos. 1 de 3 años y el otro de 11
    Ahora tengo que pagar $2.00 más $80.00 de
    reconexión. Y me dicen que haber que día tienen disponible para reconectar. Que voy a hacer para que mis hijos puedan dormir??

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  • El 9 de octubre a 00:35, por Isaura Gonzalez En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    Hola, quisiera saber si me pueden ayudar, miren en mi caso me cortaron la luz desde mayo de 2020, ya que no pague mi recibo debido a que constantemente me llegaba arriba de 500 a 800, y siempre que me iba a quejar decían que revisara mi instalación, pero fácil ellos se lavan las manos, soy una persona de bajos recursos, quisiera me asesorarán, por favor, hoy octubre de 2021 sigo sin luz.

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  • El 22 de octubre a 13:19, por Víctor Luis González Ruiz En respuesta a: Los cortes de luz como una violación al derecho humano a una vivienda adecuada y a una vida digna

    El martes 19 de octubre, 2021, CFE cortó la electricidad de todos los departamentos del edificio de Laura 71, en la colonia Nativitas, alcaldía Benito Juárez en la Ciudad de México, con la finalidad de forzar a los ocupantes a pagar un adeudo de más de 70 mil pesos por la electricidad de los espacios comunes.
    Hasta el momento del corte de electricidad a estos espacios, se había pagado sin falta y a tiempo a la misma CFE, y nunca se nos dijo por qué se cortaba el servicio. Los vecinos íbamos a verlos y los empleados siempre nos dijeron que en lo único que podían ayudarnos era en cobrar. De tal manera, hemos estado sin luz ni bomba de agua desde hace más de 5 meses. Y, ahora, estamos sin luz en nuestras casas para forzarnos a pagar. Por cierto, los cortes se hicieron en ausencia de los habitantes. Somos personas de clase media baja, algunos de tercera edad. ¡Ayuda!

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